eSIM لا يعمل؟ لا تشترِ eSIM جديدة قبل أن تجرّب هذه الخطوات

معظم المشاكل تنشأ من هذه الأسباب الثلاثة

1. تجوال البيانات (Data Roaming) مُطفأ

كي تعمل معظم شرائح eSIM المخصّصة للسفر، يجب أن يكون خيار تجوال البيانات (Data Roaming) مُفعّلًا.

حتى وإن كان هذا الخيار مفعّلًا، فلن تُخصم منك أي رسوم تجوال إضافية. فالـ eSIM تتصل بالشبكة الأجنبية عبر هذه الميزة تحديدًا.

تأكّد فقط من أن تجوال البيانات مُفعّل لخط الـ eSIM.

2. لم يتم اختيار الـ eSIM لبيانات الجوّال

إذا كان في هاتفك خطّان، فقد يظل الإنترنت يحاول العمل عبر شريحة SIM الأساسية.

تحقّق من الإعدادات وتأكّد من أن خط الـ eSIM هو المختار لـ بيانات الجوّال.

3. لم تصل بعد إلى بلد الوجهة

كثير من باقات eSIM للسفر لا تُفعَّل إلا بعد الوصول إلى بلد الوجهة واتصال الهاتف بشبكة المشغّل المحلي.

لذلك من الطبيعي تمامًا ألا تعمل الـ eSIM في الحالات التالية:

• أثناء وجودك في الطائرة،
• قبل هبوطك في المطار،
• وأنت لا تزال في بلدك.

ما زال الإنترنت لا يعمل؟

إذا كنت قد تحققت مما سبق، فجرّب هذه الخطوات أيضًا.

فعّل وضع الطيران ثم أطفئه

اترك وضع الطيران مُفعّلًا لنحو 10 ثوانٍ، ثم أطفئه.

هذا يدفع الهاتف إلى إعادة البحث عن الشبكات المحمولة، وغالبًا ما يحلّ المشكلة.

أعد تشغيل الهاتف

قد تبدو خطوة بسيطة، لكنها من أكثر الطرق فعالية في حلّ مشاكل الشبكة.

اختر المشغّل يدويًا

ادخل إلى الإعدادات ← الشبكة المحمولة.

• أطفئ خيار اختيار الشبكة تلقائيًا.
• اختر من القائمة أحد المشغّلين المحليين المتاحين.
• إن لم يتصل، فجرّب المشغّلين الآخرين أيضًا.

تحقّق من إعدادات APN

في أغلب الحالات يُضبط الـ APN تلقائيًا.

إذا أرسلت لك LimitSim بيانات APN خاصة، فأدخلها في إعدادات بيانات الجوّال كما وردت لك تمامًا.

متى ينبغي أن تتواصل مع الدعم؟

إذا كنت قد:

• جرّبت كل الخطوات؛
• وما زال الإنترنت لا يعمل؛
• أو أن الـ eSIM لا تُفعَّل إطلاقًا؛
• أو أن التثبيت لا يكتمل؛

فتواصل معنا حينها.

عند مراسلتنا، إرسال المعلومات التالية سيُسرّع العملية:

• رقم الطلب؛
• البلد الذي أنت فيه؛
• طراز الهاتف؛
• الخطأ الذي تراه أو لقطة شاشة له.

سنتحقق من الـ eSIM في نظامنا، ونحدّد المشكلة، ونعيد تفعيلها إن أمكن، أو نوفّر لك تفعيلًا جديدًا.

ملاحظة مهمّة: لا تتعجّل بشراء eSIM جديدة أثناء محاولة حلّ المشكلة. ففي أغلب الحالات يمكن إعادة الـ eSIM الحالية إلى العمل.