eSIM işləmir? Bunları yoxlamadan yeni eSIM almayın
eSIM-i quraşdırmısınız, amma internet işləmir? Telefon "Xidmət yoxdur" göstərir və ya mobil data qoşulmur?
Bu vəziyyət xüsusilə səfərə yeni çatdıqda narahatlıq yarada bilər. Xoş xəbər odur ki, əksər hallarda problem eSIM-in özündə olmur. Adətən bir neçə sadə ayarı yoxlamaq kifayətdir.
Yeni eSIM almadan əvvəl aşağıdakı addımları yoxlamağınızı tövsiyə edirik.
Problemlərin əksəriyyəti bu üç səbəbdən yaranır
1. Data Roaming söndürülüb
Səyahət eSIM-lərinin əksəriyyətinin işləməsi üçün Data Roaming (Rouminq) aktiv olmalıdır.
Bu seçim açıq olsa belə, sizdən əlavə rouminq ödənişi tutulmur. eSIM məhz bu funksiyadan istifadə edərək xarici şəbəkəyə qoşulur.
Yalnız eSIM xətti üçün Data Roaming funksiyasının aktiv olduğundan əmin olun.
2. Mobil data üçün eSIM seçilməyib
Telefonunuzda iki xətt varsa, mobil internet hələ də əsas SIM kart üzərindən işləməyə çalışa bilər.
Ayarlardan Mobil Data üçün məhz eSIM xəttinin seçildiyini yoxlayın.
3. Hələ təyinat ölkəsinə çatmamısınız
Bir çox səyahət eSIM paketi yalnız təyinat ölkəsinə çatdıqdan və telefon yerli operatorun şəbəkəsinə qoşulduqdan sonra aktivləşir.
Ona görə də:
- təyyarədə olarkən,
- hava limanına enməzdən əvvəl,
- öz ölkənizdə olarkən
eSIM-in işləməməsi tamamilə normaldır.
Hələ də internet yoxdur?
Əgər yuxarıdakıları yoxlamısınızsa, bunları da sınayın.
Aviarejimini aktiv edib söndürün
Aviarejimini təxminən 10 saniyə aktiv saxlayın, sonra söndürün.
Bu, telefonun mobil şəbəkələri yenidən axtarmasına səbəb olur və çox vaxt problemi həll edir.
Telefonu yenidən başladın
Sadə görünsə də, şəbəkə problemlərində ən effektiv üsullardan biridir.
Operatoru əl ilə seçin
Ayarlar → Mobil Şəbəkə bölməsinə daxil olun.
- Avtomatik şəbəkə seçimini söndürün.
- Siyahıdan mövcud yerli operatorlardan birini seçin.
- Qoşulmursa, digər operatorları da yoxlayın.
APN ayarlarını yoxlayın
Əksər hallarda APN avtomatik qurulur.
Əgər LimitSim sizə xüsusi APN məlumatı göndəribsə, onu mobil data ayarlarında olduğu kimi daxil edin.
Nə vaxt dəstəyə müraciət etməlisiniz?
Əgər:
- bütün addımları yoxlamısınız;
- internet hələ də işləmir;
- eSIM ümumiyyətlə aktivləşmir;
- quraşdırma tamamlanmır;
onda bizimlə əlaqə saxlayın.
Yazarkən aşağıdakı məlumatları göndərməyiniz prosesi sürətləndirəcək:
- sifariş nömrəsi;
- olduğunuz ölkə;
- telefon modeli;
- gördüyünüz xəta və ya ekran görüntüsü.
Biz eSIM-i sistemimizdə yoxlayacaq, problemi müəyyən edib mümkün olduğu halda yenidən aktivləşdirəcək və ya yeni aktivasiya təqdim edəcəyik.
Vacib qeyd: Problemi həll etməyə çalışarkən yeni eSIM almağa tələsməyin. Əksər hallarda mövcud eSIM-i işlək vəziyyətə qaytarmaq mümkündür.
Tez-tez verilən suallar
- eSIM-i quraşdırmışam, amma internet işləmir. Nə etməliyəm?
İlk olaraq bunları yoxlayın:
- eSIM üçün Data Roaming aktivdir;
- mobil data xətti kimi eSIM seçilib;
- artıq təyinat ölkəsindəsiniz.
Bu üç addım problemlərin böyük hissəsini həll edir.
- Telefon "Xidmət yoxdur" göstərir. Nə edə bilərəm?
Təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra bir neçə dəqiqə gözləyin.
Daha sonra:
- aviarejimini aktiv edib söndürün;
- telefonu yenidən başladın;
- operatoru əl ilə seçməyə çalışın.
- APN ayarını özüm daxil etməliyəm?
Əksər hallarda xeyr.
Əgər xüsusi APN məlumatı təqdim etmişiksə, onu mobil data ayarlarında göndərildiyi formada daxil edin.
- eSIM ümumiyyətlə aktivləşmir
Bəzi paketlər yalnız təyinat ölkəsində yerli operatorun şəbəkəsinə qoşulduqdan sonra aktivləşir.
Əgər artıq həmin ölkədəsiniz və eSIM yenə də işləmirsə, sifariş nömrənizlə birlikdə bizimlə əlaqə saxlayın. Problemi yoxlayıb ən qısa zamanda həll etməyə çalışacağıq.