¿Te has comprado un teléfono nuevo? Cómo no perder tu eSIM y pasarla al nuevo dispositivo
Si acabas de comprarte un teléfono nuevo y tienes un plan de eSIM activo, es normal que te preocupe un poco. Sobre todo si es una eSIM que compraste para un viaje y aún no la has usado, o si todavía te quedan datos, la primera pregunta suele ser esta: «Al cambiar de teléfono, ¿también voy a perder la eSIM?»
Respuesta corta: no siempre. Lo que pase depende de las condiciones del proveedor que estés usando. Vamos a explicártelo todo de forma sencilla.
¿Por qué una eSIM no funciona como una SIM normal?
Sacar una SIM física y ponerla en otro teléfono es cuestión de unos segundos.
La eSIM, en cambio, se instala dentro del teléfono como un perfil digital. No se puede extraer para pasarla a otro móvil. Cuando restableces el teléfono de fábrica, borras el perfil de la eSIM o cambias de dispositivo, ese perfil no se traslada solo al teléfono nuevo.
Además, en muchos proveedores el código QR que se usa para la activación solo funciona una vez. Por eso es importante guardar el código QR y los datos de activación antes de borrar la eSIM.
Si puedes, no borres la eSIM
Si no vas a usar el teléfono solo de forma temporal, o simplemente no estás usando la eSIM en este momento, en lugar de borrarla es más seguro desactivarla desde los Ajustes.
En ese caso:
- tu perfil de eSIM se queda en el teléfono;
- puedes volver a activarla cuando quieras;
- no hace falta instalarla de nuevo.
Guarda tu código QR
No te preocupes por perder el código QR.
De la eSIM que compras en LimitSim se guardan:
- el código QR,
- los datos de activación,
- el enlace para compartir
tanto en tu cuenta como en el correo electrónico que te enviamos al hacer el pedido. Cuando lo necesites, puedes volver a abrir esa información y usarla.
¿Cómo pasarla a un teléfono nuevo?
Si vas a cambiar de teléfono por completo, sigue estos pasos:
- En el teléfono antiguo, comprueba cuántos datos te quedan en el plan.
- Localiza el código QR en tu cuenta de LimitSim o en tu correo electrónico.
- En el teléfono nuevo, entra en Ajustes → Añadir eSIM.
- Escanea el código QR y completa la instalación.
En algunas tarifas este proceso se completa sin problemas.
Sin embargo, en algunos planes de eSIM el código de activación solo puede usarse una vez. Si el código QR ya no funciona, no te apresures a comprar una eSIM nueva. Ponte en contacto con nosotros primero. Cuando es posible, podemos reactivar la eSIM o facilitarte un nuevo código de activación.
Los datos que ya has consumido no vuelven
Reinstalar la eSIM no recupera los datos que ya has gastado.
Por ejemplo:
- has comprado un plan de 10 GB;
- has consumido 4 GB;
después de pasar la eSIM al teléfono nuevo, tu saldo seguirá siendo de 6 GB.
Es decir, solo se conservan los datos que te quedan; el tráfico ya consumido no se devuelve.
Preguntas frecuentes
- Si borro la eSIM, ¿se borra también mi plan?
Cuando se borra la eSIM, también se elimina el perfil de ese dispositivo. En algunos planes es posible volver a instalarla con el mismo código QR, y en otros el código de activación solo funciona una vez. Por eso, guarda siempre el código QR y los datos de activación.
Si la eSIM no vuelve a activarse, ponte en contacto con nosotros antes de comprar un plan nuevo. Cuando sea posible, podemos recuperar la eSIM o facilitarte un nuevo código de activación.
- ¿Se puede usar la misma eSIM en dos teléfonos?
No. Un perfil de eSIM solo puede estar activo en un dispositivo a la vez.
- Cambié de teléfono durante el viaje. ¿Qué hago ahora?
Entra en tu cuenta de LimitSim o en tu correo electrónico, localiza el código QR e intenta instalarlo en el teléfono nuevo.
Si el código QR no funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte antes de comprar una eSIM nueva. Revisaremos tu plan actual y te ofreceremos una posible solución.