¿Tu eSIM no funciona? Comprueba esto antes de comprar una nueva

La mayoría de los problemas se deben a estas tres causas

1. La itinerancia de datos está desactivada

Para que la mayoría de las eSIM de viaje funcionen, la itinerancia de datos (roaming) tiene que estar activada.

Aunque esta opción esté activada, no se te cobra ningún cargo adicional por roaming. La eSIM utiliza precisamente esta función para conectarse a la red del extranjero.

Asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada únicamente para la línea de la eSIM.

2. La eSIM no está seleccionada para los datos móviles

Si tu teléfono tiene dos líneas, es posible que el internet móvil siga intentando funcionar a través de la SIM principal.

En los ajustes, comprueba que la línea seleccionada para los datos móviles sea justamente la de la eSIM.

3. Todavía no has llegado al país de destino

Muchos paquetes de eSIM de viaje solo se activan una vez que llegas al país de destino y el teléfono se conecta a la red de un operador local.

Por eso:

• mientras estás en el avión,
• antes de aterrizar en el aeropuerto,
• estando en tu propio país,

es totalmente normal que la eSIM no funcione.

¿Sigues sin internet?

Si ya comprobaste todo lo anterior, prueba también con esto.

Activa y desactiva el modo avión

Mantén el modo avión activado durante unos 10 segundos y luego desactívalo.

Esto hace que el teléfono vuelva a buscar las redes móviles y, muchas veces, soluciona el problema.

Reinicia el teléfono

Aunque parezca algo muy simple, es uno de los métodos más eficaces cuando hay problemas de red.

Selecciona el operador manualmente

Entra en Ajustes → Red móvil.

• Desactiva la selección automática de red.
• Elige uno de los operadores locales disponibles en la lista.
• Si no se conecta, prueba también con los demás operadores.

Revisa los ajustes de APN

En la mayoría de los casos, el APN se configura automáticamente.

Si LimitSim te ha enviado datos de APN específicos, introdúcelos en los ajustes de datos móviles tal como te los hemos indicado.

¿Cuándo deberías contactar con soporte?

Si:

• has comprobado todos los pasos;
• sigues sin internet;
• la eSIM no llega a activarse;
• la instalación no se completa;

entonces ponte en contacto con nosotros.

Cuando nos escribas, enviarnos la siguiente información agilizará el proceso:

• número de pedido;
• país en el que te encuentras;
• modelo del teléfono;
• el error que ves o una captura de pantalla.

Revisaremos la eSIM en nuestro sistema, identificaremos el problema y, si es posible, la reactivaremos o te proporcionaremos una nueva activación.

Nota importante: No te apresures a comprar una eSIM nueva mientras intentas resolver el problema. En la mayoría de los casos es posible dejar la eSIM actual en funcionamiento de nuevo.