گوشی جدید خریدهاید؟ چطور eSIM را از دست ندهید و به گوشی تازه منتقل کنید
اگر گوشی جدیدی خریدهاید و بسته eSIM فعالی دارید، طبیعی است که کمی نگران شوید. مخصوصاً وقتی eSIM را برای سفر تهیه کردهاید و هنوز از آن استفاده نکردهاید یا هنوز اینترنت در بستهتان باقی مانده، اولین سؤالی که به ذهن میرسد معمولاً همین است: «با تعویض گوشی، eSIM هم از بین میرود؟»
پاسخ کوتاه: همیشه نه. اینکه چه اتفاقی میافتد به قوانین ارائهدهندهای که از آن استفاده میکنید بستگی دارد. بیایید همه نکات را ساده و روشن توضیح دهیم.
چرا eSIM مثل سیمکارت معمولی نیست؟
بیرون آوردن سیمکارت فیزیکی و گذاشتن آن در گوشی جدید فقط چند ثانیه طول میکشد.
اما eSIM بهصورت یک پروفایل دیجیتال داخل خود گوشی نصب میشود. نمیتوانید آن را بیرون بکشید و به گوشی دیگری منتقل کنید. وقتی گوشی را ریست میکنید، پروفایل eSIM را پاک میکنید یا دستگاه را عوض میکنید، آن پروفایل بهطور خودکار به گوشی جدید منتقل نمیشود.
علاوه بر این، در بسیاری از ارائهدهندهها کد QR که برای فعالسازی استفاده میشود فقط یکبار کار میکند. به همین دلیل پیش از پاک کردن eSIM، حتماً کد QR و اطلاعات فعالسازی را نگه دارید.
اگر ممکن است، eSIM را پاک نکنید
اگر گوشی را فقط بهطور موقت استفاده نمیکنید یا در حال حاضر از eSIM استفاده نمیکنید، بهجای پاک کردن آن، غیرفعال کردنش از بخش تنظیمات انتخاب امنتری است.
در این حالت:
- پروفایل eSIM شما روی گوشی باقی میماند؛
- هر وقت خواستید میتوانید دوباره فعالش کنید؛
- نیازی به نصب مجدد نیست.
کد QR خود را نگه دارید
نگران گم شدن کد QR نباشید.
برای eSIMای که از LimitSim میخرید، موارد زیر:
- کد QR،
- اطلاعات فعالسازی،
- لینک اشتراکگذاری
در حساب کاربری شما و در ایمیلی که هنگام خرید فرستاده میشود ذخیره میشوند. هر وقت لازم شد میتوانید همان اطلاعات را دوباره باز کنید و استفاده کنید.
چطور به گوشی جدید منتقل کنیم؟
اگر گوشی را کاملاً عوض میکنید، این مراحل را دنبال کنید:
- روی گوشی قبلی بررسی کنید چقدر اینترنت در بستهتان باقی مانده است.
- کد QR را از حساب LimitSim یا ایمیل خود پیدا کنید.
- روی گوشی جدید به بخش تنظیمات ← افزودن eSIM بروید.
- کد QR را اسکن کنید و نصب را کامل کنید.
در برخی تعرفهها این فرایند بدون هیچ مشکلی به پایان میرسد.
اما در بعضی از بستههای eSIM، کد فعالسازی فقط یکبار قابل استفاده است. اگر کد QR دیگر کار نکرد، برای خرید eSIM جدید عجله نکنید. ابتدا با ما تماس بگیرید. در مواردی که ممکن باشد میتوانیم eSIM را دوباره فعال کنیم یا یک کد فعالسازی جدید در اختیارتان بگذاریم.
اینترنت مصرفشده برنمیگردد
نصب مجدد eSIM اینترنتی را که مصرف کردهاید بازنمیگرداند.
برای مثال:
- یک بسته ۱۰ گیگابایتی خریدهاید؛
- ۴ گیگابایت مصرف کردهاید؛
پس از انتقال eSIM به گوشی جدید، موجودی شما باز هم ۶ گیگابایت خواهد بود.
یعنی فقط حجم اینترنت باقیمانده حفظ میشود و ترافیک مصرفشده بازگردانده نمیشود.
سوالات متداول
- اگر eSIM را پاک کنم، بستهام هم پاک میشود؟
وقتی eSIM پاک میشود، پروفایل روی همان دستگاه هم حذف میشود. در بعضی بستهها میتوان آن را با همان کد QR دوباره نصب کرد، اما در بعضی دیگر کد فعالسازی فقط یکبار کار میکند. به همین دلیل حتماً کد QR و اطلاعات فعالسازی را نگه دارید.
اگر eSIM دوباره فعال نشد، پیش از خرید بسته جدید با ما تماس بگیرید. در صورت امکان میتوانیم eSIM را بازیابی کنیم یا یک کد فعالسازی جدید در اختیارتان بگذاریم.
- میشود یک eSIM را روی دو گوشی استفاده کرد؟
خیر. یک پروفایل eSIM در یک لحظه فقط روی یک دستگاه میتواند فعال باشد.
- در سفر گوشیام را عوض کردم. حالا باید چه کار کنم؟
با ورود به حساب LimitSim یا ایمیل خود کد QR را پیدا کنید و نصب آن را روی گوشی جدید امتحان کنید.
اگر کد QR کار نکرد، پیش از خرید eSIM جدید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. بسته فعلی شما را بررسی میکنیم و راهحل ممکن را ارائه میدهیم.