eSIM کار نمی‌کند؟ قبل از خرید eSIM جدید این موارد را بررسی کنید

بیشتر مشکلات از این سه دلیل به وجود می‌آیند

۱. رومینگ دیتا خاموش است

برای اینکه بیشتر eSIMهای سفر کار کنند، باید رومینگ دیتا (Data Roaming) روشن باشد.

حتی اگر این گزینه روشن باشد هم هزینه‌ی رومینگ اضافه از شما گرفته نمی‌شود. eSIM دقیقاً با استفاده از همین قابلیت به شبکه‌ی خارجی وصل می‌شود.

فقط مطمئن شوید که رومینگ دیتا برای خطِ eSIM روشن باشد.

۲. eSIM برای دیتای موبایل انتخاب نشده است

اگر گوشی شما دو خط دارد، ممکن است اینترنت موبایل همچنان تلاش کند از طریق سیم‌کارت اصلی کار کند.

در تنظیمات بررسی کنید که برای دیتای موبایل دقیقاً خطِ eSIM انتخاب شده باشد.

۳. هنوز به کشور مقصد نرسیده‌اید

بسیاری از بسته‌های eSIM سفر تنها بعد از رسیدن به کشور مقصد و وصل‌شدن گوشی به شبکه‌ی اپراتور محلی فعال می‌شوند.

به همین دلیل:

• وقتی داخل هواپیما هستید،
• پیش از فرود در فرودگاه،
• وقتی هنوز در کشور خودتان هستید

کار نکردن eSIM کاملاً طبیعی است.

باز هم اینترنت ندارید؟

اگر موارد بالا را بررسی کرده‌اید، این کارها را هم امتحان کنید.

حالت پرواز را روشن و دوباره خاموش کنید

حالت پرواز را حدود ۱۰ ثانیه روشن نگه دارید، سپس خاموش کنید.

این کار باعث می‌شود گوشی دوباره شبکه‌های موبایل را جست‌وجو کند و اغلب مشکل را حل می‌کند.

گوشی را دوباره روشن کنید

هرچند ساده به نظر می‌رسد، ولی یکی از مؤثرترین راه‌ها برای رفع مشکلات شبکه است.

اپراتور را دستی انتخاب کنید

به بخش تنظیمات ← شبکه‌ی موبایل بروید.

• انتخاب خودکار شبکه را خاموش کنید.
• از فهرست، یکی از اپراتورهای محلی موجود را انتخاب کنید.
• اگر وصل نشد، اپراتورهای دیگر را هم امتحان کنید.

تنظیمات APN را بررسی کنید

در بیشتر موارد APN به‌صورت خودکار تنظیم می‌شود.

اگر LimitSim اطلاعات APN خاصی برای شما فرستاده باشد، آن را همان‌طور که هست در تنظیمات دیتای موبایل وارد کنید.

چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرید؟

اگر:

• همه‌ی قدم‌ها را بررسی کرده‌اید؛
• اینترنت همچنان کار نمی‌کند؛
• eSIM اصلاً فعال نمی‌شود؛
• نصب کامل نمی‌شود؛

آن‌وقت با ما تماس بگیرید.

هنگام نوشتن پیام، فرستادن اطلاعات زیر روند کار را سریع‌تر می‌کند:

• شماره‌ی سفارش؛
• کشوری که در آن هستید؛
• مدل گوشی؛
• خطایی که می‌بینید یا اسکرین‌شات آن.

ما eSIM را در سیستم خودمان بررسی می‌کنیم، مشکل را مشخص می‌کنیم و در صورت امکان دوباره آن را فعال می‌کنیم یا فعال‌سازی جدیدی به شما می‌دهیم.

نکته‌ی مهم: هنگام تلاش برای رفع مشکل، برای خرید eSIM جدید عجله نکنید. در بیشتر موارد می‌توان eSIM موجود را دوباره به حالت کارکرد برگرداند.