Pourquoi Airalo et Holafly ne fonctionnent-ils pas en Inde ? Préparez-vous avant le départ
Vous atterrissez en Inde, sans Internet sur votre téléphone. Vous voulez ouvrir l'application Airalo ou Holafly, mais l'application ne se charge pas ou son site ne s'ouvre pas. Vous essayez d'acheter une nouvelle eSIM, mais l'accès à l'Internet nécessaire pour cela passe justement par ces mêmes services bloqués.
Le vrai problème ne réside pas dans la technologie eSIM. Il se situe dans le processus d'achat et d'installation d'une nouvelle eSIM depuis l'Inde. Si vous avez installé votre profil eSIM sur votre téléphone avant le départ, il fonctionnera normalement sur les réseaux locaux une fois arrivé en Inde.
Pourquoi l'Inde a-t-elle restreint les services eSIM étrangers ?
Début 2024, le Département des télécommunications indien (DoT) a imposé de nouvelles exigences aux plateformes d'eSIM de voyage étrangères. En conséquence, Airalo, Holafly et des services similaires ont été retirés de l'App Store et du Google Play indiens, et de nombreux fournisseurs d'accès à Internet ont reçu l'instruction de restreindre l'accès aux sites de ces services.
La raison invoquée : la vente de cartes SIM est encadrée dans le pays par des règles KYC (Know Your Customer) strictes. Or, les plateformes d'eSIM étrangères opèrent en dehors de ce processus, d'où les restrictions.
C'est pourquoi, une fois arrivé en Inde :
- vous pourriez ne pas trouver les applications Airalo et Holafly ;
- les sites officiels risquent de ne pas s'ouvrir ;
- acheter ou activer une nouvelle eSIM peut devenir compliqué.
Ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas
Ce qui fonctionne
- Un profil eSIM installé sur votre téléphone avant l'arrivée en Inde.
- Une carte SIM locale indienne (après les démarches de passeport et d'enregistrement).
Ce qui peut être compliqué ou ne pas fonctionner
- Télécharger l'application Airalo ou Holafly pour la première fois depuis l'Inde.
- Acheter une eSIM en accédant au site de ces plateformes via l'Internet local.
- Essayer d'acheter une eSIM à la dernière minute à l'aéroport.
C'est pourquoi, pour l'Inde, l'approche la plus sûre consiste à installer l'eSIM avant le vol.
Pourquoi une eSIM préinstallée fonctionne-t-elle ?
Il y a ici deux étapes distinctes :
- L'achat du profil eSIM et son installation sur votre téléphone.
- L'utilisation de l'Internet mobile via ce profil.
Les restrictions en Inde touchent principalement la première étape.
Une fois le profil enregistré sur votre téléphone, il fonctionne comme une carte SIM numérique ordinaire. Le téléphone se connecte à l'un des opérateurs locaux en Inde, et la connexion Internet ne dépend plus de l'application Airalo ou Holafly.
Autrement dit, si vous avez installé le profil eSIM à l'avance, le blocage n'empêche pas son fonctionnement une fois sur place.
À faire avant de partir en Inde
Avant votre voyage, effectuez les étapes suivantes :
- Achetez un forfait eSIM pour l'Inde.
- Ouvrez le QR code ou le lien d'installation reçu par e-mail.
- Installez le profil depuis Réglages → Réseau mobile → Ajouter un eSIM sur votre téléphone.
- Vérifiez au préalable que votre téléphone est compatible eSIM.
- Une fois en Inde, activez les données mobiles pour cet eSIM et activez l'itinérance des données.
Le point le plus important : faites tout cela avant de partir en Inde.
Points à garder à l'esprit pendant le voyage
Aucune eSIM n'offre la même vitesse partout dans le pays. À Delhi, Mumbai, Bangalore et dans les autres grandes villes, Internet est généralement rapide. Dans les régions plus reculées, la couverture mobile peut s'affaiblir.
La plupart des eSIM de voyage ne fournissent qu'Internet mobile. Si vous avez besoin d'un numéro local, d'appels ou de SMS, il faut le prévoir séparément.
Si votre forfait Internet s'épuise, certains fournisseurs d'eSIM exigent de retourner sur leur site pour recharger. En Inde, cela n'est pas toujours possible. Il est donc plus judicieux de choisir un forfait suffisamment généreux pour toute la durée du séjour.
Installez votre plan eSIM pour l'Inde avant d'embarquer et connectez-vous dès l'atterrissage.
Questions fréquentes
- Puis-je télécharger l'application Airalo en Inde ?
Dans la plupart des cas, non. En Inde, l'application peut ne pas apparaître dans les stores et l'accès au site officiel peut être restreint. C'est pourquoi il est recommandé d'installer l'eSIM avant le voyage.
- Une eSIM Airalo ou Holafly que j'ai installée à l'avance fonctionnera-t-elle en Inde ?
Oui. Si le profil est déjà installé sur votre téléphone, il continue de fonctionner sur le réseau de l'opérateur local. La restriction concerne surtout le téléchargement de l'application et l'achat d'un nouveau profil.
- Vaut-il mieux acheter une carte SIM locale indienne ?
Les cartes SIM locales peuvent parfois être plus économiques, mais elles nécessitent un passeport, un enregistrement et une procédure d'activation. Une eSIM de voyage, elle, est généralement prête à l'emploi dès la descente de l'avion.
- Airalo ou Holafly fonctionneront-ils si j'utilise un VPN ?
Dans certains cas, un VPN peut aider, mais vous risquez tout de même de rencontrer des problèmes lors du paiement, de l'activation ou d'autres étapes. La solution la plus fiable reste d'installer le profil eSIM avant le voyage.
- Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
La plupart des iPhone récents (XR et plus récents) et de nombreux smartphones Android haut de gamme prennent en charge l'eSIM. Si les réglages de réseau mobile de votre téléphone comportent l'option « Ajouter un eSIM », votre appareil est compatible.