Por que Airalo e Holafly não abrem na Índia? Prepare-se antes de viajar
Você pousa na Índia e o celular está sem internet. Tenta abrir o app da Airalo ou da Holafly, mas ele não carrega ou o site não abre. Você tenta comprar um novo eSIM, só que, para isso, precisaria acessar a internet justamente por meio desses mesmos serviços que estão bloqueados.
O problema de verdade não está na tecnologia eSIM. Ele está no processo de comprar e instalar um novo eSIM já dentro da Índia. Se você instalou o perfil de eSIM no celular antes da viagem, ele vai funcionar normalmente nas redes locais assim que você chegar à Índia.
Por que a Índia restringiu os serviços de eSIM estrangeiros?
No início de 2024, o Departamento de Telecomunicações da Índia (DoT) passou a exigir novos requisitos das plataformas estrangeiras de eSIM para viagem. Como resultado, Airalo, Holafly e serviços semelhantes foram retirados da App Store e da Google Play na Índia e, ao mesmo tempo, muitos provedores de internet receberam a ordem de restringir o acesso aos sites desses serviços.
O motivo apontado é que a venda de chips no país é regulada por regras rígidas de KYC (Know Your Customer). Como as plataformas estrangeiras de eSIM operam fora desse processo, acabaram sendo alvo das restrições.
Por isso, depois de chegar à Índia, você pode:
- não conseguir encontrar o app da Airalo e da Holafly;
- perceber que os sites oficiais não abrem;
- ter dificuldade para comprar ou ativar um novo eSIM.
O que funciona e o que não funciona?
Funciona
- Perfil de eSIM instalado no celular antes de chegar à Índia.
- Chip local indiano (após os trâmites de passaporte e cadastro).
Pode ficar difícil ou não funcionar
- Baixar pela primeira vez o app da Airalo e da Holafly dentro da Índia.
- Comprar um eSIM acessando o site dessas plataformas pela internet local.
- Tentar comprar um eSIM de última hora no aeroporto.
Por isso, a abordagem mais segura para a Índia é instalar o eSIM antes do voo.
Por que um eSIM instalado com antecedência funciona?
Aqui existem duas etapas diferentes:
- A compra do perfil de eSIM e a instalação dele no seu celular.
- O uso da internet móvel por meio desse perfil.
As restrições na Índia afetam principalmente a primeira etapa.
Depois que o perfil já está gravado no seu celular, ele funciona como um chip digital comum. O telefone se conecta a uma das operadoras locais da Índia e a conexão de internet deixa de depender do app da Airalo ou da Holafly.
Em outras palavras, se você instalou o perfil de eSIM com antecedência, o bloqueio não impede o funcionamento dele depois que você chega ao país.
Faça isto antes de ir para a Índia
Antes da viagem, conclua os passos abaixo:
- Compre um plano de eSIM para a Índia.
- Abra o QR code ou o link de instalação que chegou no seu e-mail.
- No celular, instale o perfil em Ajustes → Rede móvel → Adicionar eSIM.
- Verifique antes se o seu celular é compatível com eSIM.
- Depois de chegar à Índia, ative a internet móvel para esse eSIM e ligue o roaming de dados.
O ponto mais importante é fazer tudo isso antes de viajar para a Índia.
Pontos a considerar durante a viagem
Nenhum eSIM entrega a mesma velocidade em todo o país. Em Délhi, Mumbai, Bangalore e outras grandes cidades, a internet costuma ser rápida. Em regiões mais afastadas, a cobertura móvel pode ficar mais fraca.
A maioria dos eSIMs de viagem oferece apenas internet móvel. Se você precisar de um número de telefone local, chamadas ou SMS, isso precisa ser planejado à parte.
Se o seu pacote de dados acabar, alguns provedores de eSIM exigem que você acesse o site deles de novo para recarregar. Na Índia, isso nem sempre é possível. Por isso, é mais sensato escolher um pacote grande o suficiente para toda a duração da viagem.
Instale seu plano de eSIM para a Índia antes de embarcar e conecte-se assim que pousar.
Perguntas frequentes
- Consigo baixar o app da Airalo na Índia?
Na maioria dos casos, não. Na Índia pode haver restrições para encontrar o app nas lojas ou para acessar o site oficial. Por isso, o recomendado é instalar o eSIM antes da viagem.
- O eSIM da Airalo ou da Holafly que instalei antes vai funcionar na Índia?
Sim. Se o perfil já estiver instalado no seu celular, ele continua funcionando na rede da operadora local. A restrição atinge principalmente o download do app e a compra de um novo perfil.
- É melhor comprar um chip local indiano?
Chips locais às vezes podem ser mais baratos, mas exigem passaporte, cadastro e um processo de ativação. Já o eSIM de viagem costuma estar pronto para uso assim que você desembarca.
- Se eu usar VPN, a Airalo ou a Holafly vão funcionar?
Em alguns casos a VPN pode ajudar, mas você ainda pode ter problemas no pagamento, na ativação e em outras etapas. A solução mais confiável é instalar o perfil de eSIM antes da viagem.
- Meu celular é compatível com eSIM?
A maioria dos iPhones lançados nos últimos anos (XR em diante) e muitos aparelhos Android de linha premium são compatíveis com eSIM. Se nas configurações de rede móvel do seu celular houver a opção "Adicionar eSIM", seu aparelho é compatível.