Купили новый телефон? Как не потерять eSIM и перенести его на другое устройство
Если вы купили новый телефон, а на старом остался активный пакет eSIM, волноваться совершенно естественно. Особенно когда eSIM брали в поездку и ещё им не пользовались, или в пакете остался интернет — тогда первый вопрос обычно звучит так: «А не пропадёт ли eSIM при переходе на новый телефон?»
Короткий ответ: не всегда. Что именно произойдёт, зависит от правил того провайдера, чьим eSIM вы пользуетесь. Давайте разберём всё по порядку и простыми словами.
Почему eSIM — это не то же самое, что обычная SIM-карта
Физическую SIM-карту достаточно вытащить и вставить в новый телефон — на это уходит пара секунд.
А вот eSIM устанавливается прямо внутрь телефона в виде цифрового профиля. Вытащить его и переставить в другой телефон не получится. Если вы сбросите телефон до заводских настроек, удалите профиль eSIM или смените устройство, этот профиль сам по себе на новый телефон не переедет.
К тому же у многих провайдеров QR-код, который используется для активации, срабатывает только один раз. Именно поэтому, прежде чем удалять eSIM, важно сохранить QR-код и данные активации.
Если есть возможность — не удаляйте eSIM
Если телефон вы меняете не на время и eSIM вам сейчас просто не нужен, вместо удаления безопаснее отключить его в настройках.
В этом случае:
- профиль eSIM остаётся в телефоне;
- вы сможете снова включить его в любой момент;
- заново устанавливать ничего не придётся.
Сохраните свой QR-код
Не переживайте, что потеряете QR-код.
Для eSIM, купленного в LimitSim:
- QR-код,
- данные активации,
- ссылка для передачи
хранятся в вашем аккаунте и в письме, которое пришло при оформлении заказа. Когда понадобится, вы сможете снова открыть эти данные и воспользоваться ими.
Как перенести eSIM на новый телефон
Если вы полностью меняете телефон, действуйте так:
- На старом телефоне проверьте, сколько интернета осталось в вашем пакете.
- Найдите QR-код в аккаунте LimitSim или в электронном письме.
- На новом телефоне зайдите в раздел Настройки → Добавить eSIM.
- Отсканируйте QR-код и завершите установку.
На некоторых тарифах этот процесс проходит без каких-либо сложностей.
Но у части планов eSIM код активации можно использовать только один раз. Если QR-код больше не срабатывает, не спешите покупать новый eSIM. Сначала свяжитесь с нами. Когда это возможно, мы заново активируем eSIM или выдадим новый код активации.
Уже израсходованный интернет не возвращается
Повторная установка eSIM не восстанавливает уже использованный интернет.
Например:
- вы купили пакет на 10 ГБ;
- израсходовали 4 ГБ;
после переноса eSIM на новый телефон на балансе так и останется 6 ГБ.
То есть сохраняется только оставшийся объём интернета, а израсходованный трафик обратно не возвращается.
Частые вопросы
- Если я удалю eSIM, мой пакет тоже удалится?
При удалении eSIM профиль на этом устройстве тоже стирается. На одних планах его можно установить заново тем же QR-кодом, на других код активации срабатывает лишь один раз. Поэтому обязательно сохраняйте QR-код и данные активации.
Если eSIM не активируется снова, свяжитесь с нами, прежде чем покупать новый пакет. Когда это возможно, мы восстановим eSIM или выдадим новый код активации.
- Можно ли использовать один eSIM на двух телефонах?
Нет. Один профиль eSIM может быть активен одновременно только на одном устройстве.
- Я сменил телефон во время поездки. Что мне теперь делать?
Зайдите в свой аккаунт LimitSim или в электронную почту, найдите QR-код и попробуйте установить eSIM на новом телефоне.
Если QR-код не работает, свяжитесь с нашей службой поддержки, прежде чем покупать новый eSIM. Мы проверим ваш текущий план и предложим возможное решение.