eSIM 用不了？先别急着买新的，这几项检查一下

大部分问题，其实都出在这三个原因上

1. 数据漫游没打开

绝大多数旅行 eSIM 想要正常使用，都必须先开启 数据漫游（Data Roaming）。

就算把这个选项打开，也不会因此额外扣你的漫游费。eSIM 正是靠这个功能才能接入当地的网络。

请确认：只给 eSIM 这条线路开启 数据漫游 就好。

2. 移动数据没有选到 eSIM

如果你手机里有两条线路，移动上网可能还在试图走原来那张主 SIM 卡。

请到设置里，确认 移动数据 用的正是 eSIM 这条线路。

3. 你还没到达目的地国家

很多旅行 eSIM 套餐，要等你真正抵达目的地国家、手机接入了当地运营商的网络之后，才会开始生效。

所以，在以下这些情况下：

• 还在飞机上时，
• 飞机尚未落地前，
• 人还在自己国家时，

eSIM 暂时用不了，是完全正常的现象。

还是连不上网？

如果上面这些你都检查过了，那就再试试下面这几招。

打开再关闭飞行模式

把飞行模式打开，保持大约 10 秒，然后再关掉。

这样会促使手机重新搜索移动网络，很多时候问题就这么解决了。

重启手机

听起来简单，但在处理网络问题时，这往往是最见效的办法之一。

手动选择运营商

进入 设置 → 移动网络。

• 关闭自动选网。
• 从列表里选一个当地可用的运营商。
• 如果连不上，再换其他运营商试试。

检查 APN 设置

大多数情况下，APN 都会自动配置好。

如果 LimitSim 给你发过专门的 APN 信息，请按照发给你的样子，原样填进移动数据设置里。

什么时候该联系客服？

如果：

• 所有步骤你都试过了；
• 网络还是用不了；
• eSIM 根本无法激活；
• 安装始终没法完成；

那就请直接联系我们。

给我们留言时，附上下面这些信息，能帮我们更快处理：

• 订单号；
• 你所在的国家；
• 手机型号；
• 你看到的报错，或者截图。

我们会在系统里查一下你的 eSIM，找出问题所在，能重新激活的就帮你重新激活，或者给你提供一次新的激活。

重要提示： 在还没解决问题之前，别急着去买新的 eSIM。大多数情况下，我们都能把你手上这张 eSIM 重新弄回可用状态。