Si je supprime mon eSIM, est-ce que mon forfait est supprimé aussi ?

Quand une eSIM est supprimée, le profil présent sur l'appareil disparaît lui aussi. Sur certains forfaits, il est possible de la réinstaller avec le même QR code ; sur d'autres, le code d'activation ne fonctionne qu'une seule fois. C'est pourquoi vous devez impérativement conserver votre QR code et vos informations d'activation. Si l'eSIM ne se réactive pas, contactez-nous avant d'acheter un nouveau forfait. Lorsque c'est possible, nous pouvons restaurer votre eSIM ou vous fournir un nouveau code d'activation.

Peut-on utiliser la même eSIM sur deux téléphones ?

Non. Un profil eSIM ne peut être actif que sur un seul appareil à la fois.

J'ai changé de téléphone pendant mon voyage. Que dois-je faire maintenant ?

Connectez-vous à votre compte LimitSim ou consultez votre e-mail pour retrouver le QR code, puis essayez de l'installer sur le nouveau téléphone. Si le QR code ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance avant d'acheter une nouvelle eSIM. Nous vérifierons votre forfait actuel et vous proposerons une solution possible.

Vous venez de changer de téléphone ? Comment ne pas perdre votre eSIM et la transférer sur le nouvel appareil

LSL'équipe LimitSim

Si vous venez d'acheter un nouveau téléphone alors que votre forfait eSIM est encore actif, il est tout à fait normal de se poser des questions. Surtout quand il s'agit d'une eSIM prise pour un voyage, que vous n'avez pas encore utilisée ou dont il reste des données, la première interrogation est souvent la même : "Est-ce que je vais perdre mon eSIM en changeant de téléphone ?"

Réponse courte : pas toujours. Ce qui va se passer dépend des règles de l'opérateur que vous utilisez. Voyons cela point par point, en toute simplicité.

Pourquoi une eSIM n'est-elle pas comme une carte SIM classique ?

Retirer une carte SIM physique pour la glisser dans un nouveau téléphone prend quelques secondes.

Une eSIM, elle, s'installe à l'intérieur du téléphone sous forme de profil numérique. Impossible de l'extraire pour la déplacer vers un autre appareil. Lorsque vous réinitialisez votre téléphone, que vous supprimez le profil eSIM ou que vous changez d'appareil, ce profil ne migre pas automatiquement vers le nouveau téléphone.

De plus, chez de nombreux opérateurs, le QR code utilisé pour l'activation ne fonctionne qu'une seule fois. C'est pour cette raison qu'il est essentiel de conserver le QR code et les informations d'activation avant de supprimer votre eSIM.

Si possible, ne supprimez pas votre eSIM

Si vous n'utilisez pas votre téléphone de façon simplement temporaire, ou si vous ne vous servez pas de votre eSIM pour le moment, il est plus sûr de la désactiver depuis les Réglages plutôt que de la supprimer.

Dans ce cas :

votre profil eSIM reste sur le téléphone ;
vous pouvez le réactiver à tout moment ;
aucune réinstallation n'est nécessaire.

Conservez votre QR code

Pas d'inquiétude à avoir concernant la perte de votre QR code.

Pour une eSIM achetée chez LimitSim :

le QR code,
les informations d'activation,
le lien de partage

sont enregistrés dans votre compte ainsi que dans l'e-mail envoyé lors de la commande. Vous pouvez les rouvrir et les réutiliser dès que vous en avez besoin.

Comment transférer l'eSIM sur le nouveau téléphone ?

Si vous changez complètement de téléphone, suivez ces étapes :

Sur l'ancien téléphone, vérifiez combien de données il reste dans votre forfait.
Retrouvez le QR code depuis votre compte LimitSim ou dans votre e-mail.
Sur le nouveau téléphone, allez dans Réglages → Ajouter une eSIM.
Scannez le QR code et terminez l'installation.

Avec certains forfaits, l'opération se déroule sans le moindre problème.

Mais pour certaines eSIM, le code d'activation ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si le QR code ne fonctionne plus, ne vous précipitez pas pour acheter une nouvelle eSIM. Contactez-nous d'abord. Lorsque c'est possible, nous pouvons réactiver votre eSIM ou vous fournir un nouveau code d'activation.

Les données déjà consommées ne reviennent pas

Réinstaller une eSIM ne restaure pas les données que vous avez déjà utilisées.

Par exemple :

vous avez acheté un forfait de 10 Go ;
vous en avez utilisé 4 Go ;

après avoir transféré l'eSIM sur le nouveau téléphone, votre solde sera toujours de 6 Go.

Autrement dit, seul le volume de données restant est conservé : les données déjà consommées ne sont pas rendues.

Questions fréquentes

Si je supprime mon eSIM, est-ce que mon forfait est supprimé aussi ?: Quand une eSIM est supprimée, le profil présent sur l'appareil disparaît lui aussi. Sur certains forfaits, il est possible de la réinstaller avec le même QR code ; sur d'autres, le code d'activation ne fonctionne qu'une seule fois. C'est pourquoi vous devez impérativement conserver votre QR code et vos informations d'activation.

Si l'eSIM ne se réactive pas, contactez-nous avant d'acheter un nouveau forfait. Lorsque c'est possible, nous pouvons restaurer votre eSIM ou vous fournir un nouveau code d'activation.
Peut-on utiliser la même eSIM sur deux téléphones ?: Non. Un profil eSIM ne peut être actif que sur un seul appareil à la fois.
J'ai changé de téléphone pendant mon voyage. Que dois-je faire maintenant ?: Connectez-vous à votre compte LimitSim ou consultez votre e-mail pour retrouver le QR code, puis essayez de l'installer sur le nouveau téléphone.

Si le QR code ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance avant d'acheter une nouvelle eSIM. Nous vérifierons votre forfait actuel et vous proposerons une solution possible.