Pourquoi les appels WhatsApp ne fonctionnent-ils pas au Qatar, et comment y remédier ?
Vous atterrissez à l'aéroport de Doha. Vous envoyez un message « je suis arrivé » à votre famille sur WhatsApp, et tout fonctionne normalement. Puis vous voulez appeler, mais l'écran n'affiche que « Calling… » et l'appel ne s'établit pas. Même chose avec FaceTime.
Ce n'est ni un Internet faible ni une panne du téléphone. Au Qatar, en raison de restrictions appliquées à certains services d'appel par Internet sur les réseaux mobiles locaux, les appels WhatsApp et FaceTime peuvent ne pas fonctionner.
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une solution pratique et parfaitement légale.
Quels services d'appel par Internet sont restreints au Qatar ?
Lorsque vous utilisez le réseau mobile qatarien, en général :
- les messages WhatsApp fonctionnent ;
- les messages Telegram s'envoient ;
- les photos et documents se partagent ;
- les sites Internet s'ouvrent normalement.
En revanche, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les services suivants :
- les appels vocaux WhatsApp ;
- les appels vidéo WhatsApp ;
- FaceTime Audio ;
- FaceTime Vidéo ;
- les appels Skype ;
- dans certains cas, Viber, IMO et d'autres services VoIP.
La cause du problème n'est pas une connexion Internet faible, mais la restriction du trafic VoIP (Voice over IP) au niveau du réseau local.
Quelle en est la raison ?
Au Qatar, les services de télécommunication sont réglementés par la Communications Regulatory Authority (CRA).
Les services vocaux mobiles sont principalement fournis par les deux opérateurs du pays :
- Ooredoo Qatar
- Vodafone Qatar
C'est pourquoi certains services vocaux fonctionnant via Internet (VoIP) peuvent être restreints sur les réseaux mobiles locaux. En conséquence, même si la messagerie fonctionne, les appels WhatsApp et FaceTime peuvent ne pas aboutir.
Ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas
Fonctionne généralement sans problème
- Les messages WhatsApp
- Les conversations Telegram et Signal
- L'envoi de photos et de fichiers
- Google Maps
- L'e-mail
- Les réseaux sociaux
- YouTube et les autres plateformes vidéo
- Les appels mobiles classiques
Peut poser problème avec une SIM locale
- WhatsApp Audio
- WhatsApp Vidéo
- FaceTime
- Skype
- Les autres services VoIP
Autrement dit, vous avez Internet, mais la communication vocale n'est pas toujours possible.
Pourquoi une eSIM de voyage aide-t-elle ?
La différence essentielle réside dans la façon dont le trafic Internet est acheminé.
Lorsque vous utilisez une carte SIM locale qatarienne, le trafic Internet passe directement par le réseau de l'opérateur local, et les restrictions VoIP peuvent s'appliquer.
De nombreuses eSIM de voyage, en revanche, acheminent le trafic de données via l'infrastructure d'itinérance internationale. C'est pourquoi les appels WhatsApp et FaceTime fonctionnent le plus souvent normalement.
Il ne s'agit pas d'un VPN. Le flux de données emprunte simplement un autre itinéraire.
Une situation similaire s'observe aux Émirats arabes unis, et c'est précisément pour cette raison que de nombreux voyageurs privilégient les eSIM de voyage.
Que faire avant de partir au Qatar ?
La solution la plus simple est la suivante :
- Achetez un forfait eSIM pour le Qatar avant le départ.
- Installez l'eSIM sur votre téléphone via le QR code.
- Une fois arrivé à l'aéroport de Doha, activez les données mobiles pour cet eSIM.
- Activez l'itinérance des données.
- Testez les appels WhatsApp et FaceTime via l'Internet mobile.
Si vous avez également besoin d'un numéro local, vous pouvez utiliser votre téléphone en mode Dual SIM :
- la SIM locale — pour les appels et les SMS ;
- l'eSIM — pour Internet.
Vous pouvez ainsi utiliser les deux services en même temps.
Le Wi-Fi n'est pas toujours la solution
Certains hôtels, centres d'affaires et réseaux Wi-Fi publics peuvent eux aussi restreindre le trafic VoIP.
Si WhatsApp ou FaceTime ne fonctionnent pas en Wi-Fi, il suffit souvent de basculer l'Internet mobile sur l'eSIM pour résoudre le problème.
Des attentes réalistes
Aucun fournisseur d'eSIM ne peut offrir une garantie à 100 % dans tous les cas.
La qualité d'Internet peut dépendre :
- du réseau mobile que vous utilisez ;
- de l'endroit où vous vous trouvez ;
- de la charge du réseau ;
- de la version de l'application ;
- du réseau Wi-Fi que vous utilisez.
Cela dit, les eSIM de voyage constituent l'une des solutions les plus pratiques pour les voyageurs qui souhaitent passer des appels WhatsApp et FaceTime au Qatar.
Découvrez les forfaits eSIM pour le Qatar et installez-le sur votre téléphone avant le départ pour rester connecté dès votre arrivée à l'aéroport de Doha.
Questions fréquentes
- WhatsApp est-il complètement bloqué au Qatar ?
Non. Les messages WhatsApp, les photos et l'envoi de fichiers fonctionnent normalement. La restriction concerne surtout les appels vocaux et vidéo.
- Les appels WhatsApp fonctionneront-ils avec une SIM locale Ooredoo ou Vodafone ?
Dans la plupart des cas, les appels WhatsApp et FaceTime sont restreints sur le réseau mobile local. Les appels mobiles classiques, eux, fonctionnent sans problème.
- Le problème sera-t-il résolu si j'utilise un VPN ?
Un VPN peut aider dans certains cas, mais il n'est pas considéré comme une solution stable et fiable. De nombreux voyageurs préfèrent utiliser une eSIM de voyage pour les appels par Internet.
- Quand dois-je installer l'eSIM ?
L'idéal est de l'installer avant le voyage, chez vous ou sur un réseau Wi-Fi fiable. Ainsi, une fois arrivé au Qatar, il ne vous reste plus qu'à activer l'eSIM.
- Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
La plupart des iPhone, Samsung Galaxy et Google Pixel récents prennent en charge l'eSIM. Si les réglages de réseau mobile de votre téléphone comportent l'option « Ajouter un eSIM » ou « Ajouter un forfait mobile », votre appareil est compatible.