QR code eSIM : comment le scanner, où le trouver et que faire en cas d'échec

Le QR code de votre eSIM est la partie de l'achat que vous allez vraiment scanner : visez-le avec votre téléphone et l'eSIM de voyage s'installe comme deuxième ligne, en général en une ou deux minutes avec un bon Wi-Fi. Ce guide explique où trouver le code, comment le scanner sur iPhone et Android, comment installer l'eSIM sans rien scanner et que faire si le scan échoue.

Pas encore de forfait ? Le forfait Global de LimitSim couvre 118 pays et territoires avec une seule eSIM, et le QR code vous est envoyé par e-mail après le paiement.

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Qu'est-ce que le QR code d'une eSIM ?

Le QR code d'une eSIM, c'est votre code d'activation sous forme d'image : il contient l'adresse du serveur sécurisé où attend votre profil eSIM (l'adresse SM-DP+) et un code unique qui indique à ce serveur quel profil télécharger sur votre téléphone.

Ce n'est pas l'eSIM elle-même, plutôt un ticket de retrait : votre téléphone le scanne, récupère le profil et l'installe comme nouvelle ligne à côté de votre SIM habituelle. Ensuite, le ticket a rempli son rôle et, sur beaucoup de forfaits, ne sert plus. Les mêmes informations existent en texte, pour une installation sans scan.

Où trouver le QR code de votre eSIM après l'achat

Après le paiement, LimitSim envoie votre eSIM à deux endroits :

• Votre boîte e-mail : le QR code, le code d'activation en texte et de courtes instructions eSIM. Rien reçu ? Vérifiez les spams.
• Votre compte et l'application LimitSim : ouvrez Mes eSIM pour afficher le QR code. Les détails de l'eSIM indiquent aussi l'adresse SM-DP+ et le code d'activation, prêts à copier.

Affichez le code sur un second écran ou imprimez-le : un téléphone ne peut pas scanner un QR code affiché sur son propre écran. Une recharge ultérieure (possible sur la plupart des forfaits) ajoute de la data à la même eSIM, sans nouveau code à scanner. Vous n'avez pas encore d'eSIM ? Notre guide pour acheter une eSIM en ligne explique comment choisir et payer votre forfait.

Peut-on scanner deux fois le QR code d'une eSIM ?

En général, non. Une fois le profil téléchargé, le code est normalement épuisé, et un second scan affiche une erreur du type « Ce code n'est plus valide ». Certains forfaits peuvent être réinstallés avec le même QR code, d'autres non : considérez donc le vôtre comme à usage unique.

Scannez-le uniquement sur le téléphone que vous emportez en voyage, et ne supprimez jamais l'eSIM installée pour « réparer » quelque chose : désactivez plutôt la ligne. Si elle a déjà disparu, lisez que faire après la suppression d'un profil eSIM. Vous changez de téléphone ? Contactez le support LimitSim avant de supprimer l'eSIM.

Comment scanner le QR code eSIM sur iPhone et Android

Scannez-le chez vous, en Wi-Fi, un ou deux jours avant le départ, sur un téléphone compatible eSIM et désimlocké, en suivant les instructions eSIM de votre modèle :

• iPhone : Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Utiliser un code QR. Scannez, touchez Continuer et choisissez la nouvelle ligne pour les données cellulaires.
• Samsung Galaxy : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter un eSIM > Scanner le code QR.
• Google Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Ajouter une SIM (choisissez de télécharger une SIM si le téléphone le propose), puis scannez.
• Autres Android : cherchez « eSIM » dans les paramètres ; le nom des menus varie selon la marque.

L'installation n'est pas la dernière étape : à l'arrivée, allumez la ligne eSIM et son itinérance des données, sinon elle ne se connectera pas. Notre guide comment activer une eSIM détaille cette partie, et vous trouverez une aide écran par écran dans le guide d'installation sur iPhone et le guide d'installation sur Android.

Vous hésitez sur la destination ? Tous les forfaits LimitSim s'installent de la même façon.

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Activation manuelle de l'eSIM sans QR code

L'activation manuelle de l'eSIM consiste à saisir les informations contenues dans le QR code : dans les réglages eSIM, vous choisissez l'option manuelle, collez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation reçus par e-mail ou visibles dans votre compte LimitSim, et le profil se télécharge comme après un scan.

Elle sert si vous n'avez qu'un appareil ou si l'appareil photo ne lit pas le code. L'option manuelle se trouve sur l'écran de scan : sur iPhone, le lien de saisie manuelle en bas de l'écran ; sur Samsung, Saisir le code d'activation ; sur Pixel, l'aide de cet écran. Restez en Wi-Fi : le profil se télécharge par Internet.

Utiliser le code d'activation eSIM (adresse SM-DP+)

Le code d'activation eSIM tient sur une ligne de texte, qui commence généralement par LPA:1$, suivie de l'adresse SM-DP+ (elle ressemble à une adresse web), d'un autre signe $ et d'une longue suite de lettres et de chiffres qui identifie votre eSIM. Les téléphones l'acceptent de deux façons :

• L'iPhone demande les éléments séparément : l'adresse dans Adresse SM-DP+ et la longue suite placée après (sans le signe $) dans Code d'activation.
• La plupart des Android acceptent le code d'activation complet dans un seul champ.

Copiez-collez plutôt que de taper : un seul caractère erroné, et le code est refusé. Votre compte LimitSim affiche aussi l'adresse SM-DP+ sur une ligne à part. Si votre iPhone affiche un champ Code de confirmation, laissez-le vide, sauf si les informations de votre eSIM en mentionnent un.

QR code eSIM qui ne fonctionne pas : solutions rapides

La plupart des scans ratés ont une cause simple :

• L'appareil photo ne lit pas le code : augmentez la luminosité, cadrez le code en entier et scannez-le depuis un autre écran ou une impression, ou saisissez à la main le code d'activation eSIM.
• Erreur à l'ajout du forfait cellulaire : passez sur un Wi-Fi stable et réessayez. Aucune option Ajouter une eSIM ? Le téléphone n'est peut-être pas compatible eSIM, ou il est verrouillé par un opérateur.
• « Ce code n'est plus valide » : le code a déjà servi. Vérifiez d'abord dans les réglages si une seconde ligne existe : l'eSIM est peut-être déjà installée.
• Installée, mais pas d'Internet : le code n'y est pour rien. Sur place, allumez la ligne eSIM et son itinérance des données, puis choisissez-la pour les données mobiles.

Ne supprimez pas l'eSIM pour la scanner à nouveau : sur beaucoup de forfaits, le code ne fonctionne pas une seconde fois. Notre guide eSIM qui ne fonctionne pas couvre d'autres cas ; si rien n'y fait, envoyez au support LimitSim votre numéro de commande, le modèle de votre téléphone et une capture d'écran.

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Scannez avec votre téléphone

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Questions fréquentes (FAQ)

En bref : le QR code de votre eSIM arrive par e-mail après le paiement et reste dans votre compte LimitSim ; scannez-le une fois, en Wi-Fi, sur le téléphone du voyage, saisissez les codes à la main si besoin et ne supprimez jamais l'eSIM installée pour régler un problème.

Faut-il un second appareil pour scanner le QR code ?

Pas forcément. Un téléphone ne peut pas scanner un code affiché sur son propre écran : avec un seul appareil, passez par l'activation manuelle en copiant l'adresse SM-DP+ et le code d'activation depuis votre e-mail ou votre compte LimitSim, puis en les collant dans les réglages eSIM. Pour scanner, affichez le code sur un ordinateur ou une tablette, ou imprimez-le.

Peut-on garder le QR code pour plus tard ?

Oui : il reste dans votre e-mail et dans Mes eSIM (compte et application LimitSim), et vous pouvez l'imprimer. Traitez-le comme un billet et ne le partagez pas publiquement : toute personne qui scanne un code inutilisé pourrait installer votre eSIM sur son téléphone. Installez-la un ou deux jours avant le départ et vérifiez dans les détails du forfait quand démarre la validité.

Que se passe-t-il si je supprime l'eSIM ?

La suppression retire le profil eSIM du téléphone, et avec certains forfaits, le même QR code ne permet plus de le réinstaller ; si la réinstallation fonctionne, vous ne gardez que la data non utilisée. Contactez le support LimitSim avant d'acheter un nouveau forfait : quand c'est possible, l'eSIM peut être restaurée ou un nouveau code d'activation émis. Désactivez la ligne plutôt que de la supprimer, gardez le QR code de votre eSIM ailleurs que sur le téléphone, et un seul scan suffira pour tout le voyage.

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